Поздравляем коллектив Научной библиотеки МПГУ с 1 местом среди структурных подразделений университета по результатам исследования “Оценка качества предоставляемых административными подразделениями университета услуг”!
Исследование проводилось ЦЕНТРОМ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ Института социально-гуманитарного образования МПГУ. Исследование представляет собой вторую волну мониторинга «Оценка качества предоставляемых административными подразделениями университета услуг». В отличие от первой волны, где опрашивались в своем большинстве студенты различных курсов, данное исследование строится на оценке мнений преподавателей, административно-управленческого и учебно-вспомогательного персонала вуза.
Качество оказываемых административных услуг подразумевает выполнение нескольких требований. С одной стороны, соответствие государственным образовательным стандартам, с другой, – соответствие запросам потребителей. В этой связи данное исследование было направлено на выявление качества работы структурных подразделений вуза по предоставлению административных услуг как важнейшей характеристики деятельности вуза в разрезе мнений и суждений преподавателей и персонала вуза.
В ТОР-5 структурных подразделений, набравших высокие оценки по анализируемым критериям качества предоставляемых административных услуг, вошли следующие:
- библиотека (1 место );
- управление академической политики и организации образовательного процесса (2 место );
- архив (3 место);
- управление воспитательной работы и молодежной политики (4 место );
- управление бухгалтерского учета и финансового контроля (5 место).
