Научный сектор Института детства подготовил для студентов материал о конфликтных ситуациях в работе учителя, путях разрешения столкновений и советах практикующих педагогов.
Каждый учитель, независимо от опыта и квалификации, сталкивается с различными видами конфликтов со стороны родителей. Возникающие разногласия могут быть вызваны разными факторами, такими как недоверие к педагогическому подходу, ожидания родителей по поводу успехов и достижений своего ребенка или даже личные неприязни.
Понимание природы этих конфликтов и нахождение способов их разрешения являются важной задачей для образовательных учреждений. В данной статье мы рассмотрим основные типы конфликтных ситуаций между учителями и родителями, а также предоставим полезные рекомендации по их преодолению. Осознание того, что конструктивное взаимодействие между педагогами и родителями имеет огромное значение для успешного обучения детей, поможет нам найти эффективные решения и создать гармоничную атмосферу в образовательном процессе.
Понимание конфликтных ситуаций с родителями учеников
Понимание конфликтных ситуаций с родителями учеников является ключевым аспектом в работе педагогов. Во-первых, важно осознать, что конфликт может возникать по различным причинам: разногласия в методах воспитания, непонимание образовательных целей или разные ожиданий. Педагогу необходимо быть готовым к таким ситуациям, уметь адекватно реагировать, объяснять родителям образовательные и режимные моменты, принятые в вашем образовательном учреждении.
Во-вторых, необходимо активно слушать и учитывать точку зрения родителей. Педагогу следует стремиться к пониманию и сотрудничеству, чтобы достичь конструктивного решения. Для этого важно уметь поставить себя на место родителя, выслушать его аргументы и объяснить собственную позицию.
Третий аспект — это умение прогнозировать и предотвращать конфликтные ситуации. Педагогу следует работать на установление доверия и открытости в отношениях с родителями. Регулярное общение и информирование о ходе учебного процесса помогут снизить вероятность возникновения конфликтов.
Эффективные стратегии разрешения конфликтов с родителями учеников
Для разрешения конфликтных ситуаций с родителями учеников можно применять несколько эффективных стратегий. Во-первых, важно создать атмосферу открытого диалога, где каждая сторона может высказать свои обеспокоенности и проблемы. Слушайте внимательно, показывайте понимание и сострадание. Во-вторых, необходимо установить четкие цели и ожидания, чтобы избежать недопонимания. Ясно объясните, какие требования и правила есть как в классе, так и в школе. В-третьих, активно поддерживайте позитивные отношения с родителями. Регулярно информируйте их о процессе обучения и достижениях ребенка. Предоставляйте открытую обратную связь, где проблемы можно решать быстро и конструктивно. Наконец, в случае сильных конфликтов не стесняйтесь обратиться за помощью к администрации школы или квалифицированным консультантам, которые могут помочь найти компромиссные решения. Следуя этим стратегиям, вы сможете эффективно решать конфликты с родителями учеников и создать благоприятную атмосферу в классе или школе.
Советы учителей будущим коллегам
Для того чтобы наши будущие педагоги понимали, как им вести себя в конфликтных ситуациях с родителями своих учеников, мы взяли интервью у 3 практикующих педагогов, которые поделились своими советами, как все-таки вести себя в конфликтных ситуациях.
Какие основные правила в общении с родителями учеников вы бы выделили?
Титова Е. А. учитель начальных классов, классный руководитель: «Соблюдать субординацию. Начинать диалог с положительных моментов, а затем озвучить проблему и привлечь родителей к ее решению. Вести себя уверенно и постараться найти контакт, даже если кажется, что это невозможно. Использовать смягчающие формулировки. Озвучить конкретные рекомендации по решению проблемы».
Олина Е. В. учитель начальных классов, классный руководитель коррекционного класса: «При общении с родителями никогда не повышать свой тон, даже если на тебя орут, нужно спокойно выслушать и тактично попросить впредь не повышать тон. Если всё-таки не слышат — сказать, что в таком тоне не буду разговаривать. Сразу обозначить временные рамки общения. Всегда выслушивать родителей. И с самого начала не надо говорить отрицательные моменты ребёнка, надо придерживаться правила: похвалили, поругали, похвалили».
Потапова А. Г. учитель обществознания, классный руководитель: «К основным правилам я бы отнесла вежливое и уважительное общение с родителям учеников, не стоит забывать, что это взрослые люди, которые могут быть намного старше и умнее вас. Объясняйте информацию четко и понятно, избегая сложных терминов, родители не должны разбираться в педагогических терминах. Своевременно информируйте родителей об изменениях в расписании, программе обучения или других важных моментах. Решайте все возможные конфликты мирным путем и пытайтесь найти компромиссы».
Как действовать в конфликтной ситуации с родителями учеников?
Титова Е. А. учитель начальных классов, классный руководитель: «Первое — это не скрывать конфликтную ситуацию, а сразу уведомить об этом родителей. Стараться не пересекать родителей обеих сторон друг с другом. Выслушать мнения всех сторон. Постараться найти компромисс».
Олина Е. В. учитель начальных классов, классный руководитель коррекционного класса: «Могу выделить 3 основных правила, которые мне действительно помогают в таких ситуациях. Перове правило: не опускаться на уровень родителей и не орать в ответ на них, не хамить. Второе правило: выслушать родителей и предложить какие-то варианты выхода из конфликтной ситуации на выбор, то есть найти компромисс. Третье правило: если вы видите, что родитель чувствует сильное напряжение, предложите посчитать до 10, а то и 100 или используйте упражнения из дыхательной гимнастики (вдох носом — выдох ртом)».
Потапова А. Г. учитель обществознания, классный руководитель: «Конфликтные ситуации — это обыденность педагога, особенно в средней школе. Я дам несколько общих, но рабочих советов, которые мне когда-то дали в начале моей карьеры. Будьте ближе к родителям эмоционально, сопереживайте их чувствам, можно использовать конструкцию, например: «Я понимаю, что это вызывает у вас беспокойство». Избегайте обвинений и личных нападок. Сосредоточьтесь на проблемах, а не на личности ученика или другого родителя. И самое главное, предложите совместно решить возникшую проблему».
Текст: Анастасия Любаева, студентка 2 курса дефектологического факультета
Редактор: Наталья Мкртчян, студентка 5 курса факультета начального образования
Картинка: Илья Ефремов, студент 1 курса факультета начального образования
Организатор: Анна Карпова, студентка 5 курса факультета начального образования
