На странице библиотеки Ставропольского филиала МПГУ появилась новая справочная служба «Моментальная справка».
«Моментальная справка» – электронная справочная служба Библиотеки МПГУ, выполняющая разовые запросы удаленных пользователей, связанные с предоставлением информации о графике работы библиотеки, контактах и наличии изданий и ресурсов в фонде. Запросы принимаются и обрабатываются в соответствии с Положением об электронном сервисе “Моментальная справка” Библиотеки МПГУ.
Не рассматриваются (отклоняются) запросы:
требующие разъяснения и толкования законов и нормативных актов;
связанные с необходимостью предоставления информации обучающего характера (решение математических, физических, химических и иных задач, написание текстовых работ рефератов, курсовых, дипломных и пр., перевод текстов);
связанные с предоставлением информации развлекательного характера (разгадывание кроссвордов, участие в викторинах, интеллектуальных играх и др. конкурсах);
касающиеся коммерческой или посреднической деятельности;
некорректно сформулированные.
В функции сервиса «Моментальная справка» Библиотеки МПГУ не входит предоставление удаленным пользователям электронных и полнотекстовых документов из фондов библиотеки.
Ответ предоставляется на указанную в запросе электронную почту.
Срок обработки и выполнения запросов модератором службы «Моментальная справка» – 1 рабочий день.
